هدهدو Hudhudo
جيل المستقبل
سياسة الخصوصية
خصوصية أطفالكم وأمن معلوماتهم هي أولويتنا القصوى في هدهدو.
١. جمع المعلومات ونوعيتها
نقوم بجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم رحلة تعليمية مخصصة وآمنة للطفل:
- معلومات الحساب الأساسية لولي الأمر أو المعلم (الاسم، البريد الإلكتروني، معلومات الدفع).
- الملف التعريفي للطفل (اسم مستعار أو اللقب، العمر، تقدم التعلم، وتخصيصات شخصية هدهدو).
- بيانات الاستخدام التفاعلي لتتبع الإنجازات والتقدم في خريطة هدهدو.
- إذا ربطتَ طفلك بحلقة معلّم مستقل: الاسم الأول لطفلك، وواجباته، وسجلّ حضوره في جلسات الحلقة (حاضر/متأخر/غائب بالتاريخ). يراه أنت والمعلّم فقط، ويُحذف عند فكّ الربط وبعد 13 شهراً كحدّ أقصى.
- إذا كنتَ معلّم حلقة: نتحقق من هويتك بمشاهدتها في مكالمة فيديو، ولا نحفظ نسخة منها ولا رقم BSN. نسجّل فقط أننا رأينا الهوية وVOG أو شهادة حسن السيرة وتاريخ إصدارها، واسم مكان التدريس ونوعه وعنوانه الكامل وقناته الرسمية (بريد أو هاتف، لا اسم شخص)، ورقم هاتفك (وهل هو على واتساب)، وملاحظة مراجعة قصيرة، وقبولك مدوّنة السلوك. العنوان والهواتف للتحقق والتواصل فقط ولا تُعرض للوالدين. يرى الوالد اسمك واسم مكان التدريس ومدينته، وهل تحققنا من هويتك في مكالمة أو شخصياً، ونوع الشهادة (شهر إصدار الـVOG أو بلد الشهادة) فقط. ونستعمل بريدك أيضاً لرسالة يومية بعدد التسليمات الجديدة في حلقتك، لا أسماء فيها؛ تستطيع إيقافها من رابط في الرسالة.
- بموافقتك فقط: إحصاءات الزيارات على صفحات الموقع العامة قبل تسجيل الدخول عبر Google Analytics (من Google) — لا بعد الدخول، ولا في منطقة الأطفال أبداً. التفاصيل في سياسة الكوكيز.
- عند التسجيل: من أين وصلتَ إلينا (مثل إعلان على Google أو منشور على فيسبوك أو موقع آخر)، نأخذه فقط من وسوم الحملة في الرابط الذي فتحته ومن اسم الموقع الذي جئت منه. لا نضع لذلك أي كوكيز ولا نحفظ شيئاً في متصفحك، ويظهر فقط في إشعار التسجيل الذي يصلنا.
٢. بيانات التحقق الصوتي والقرآن الكريم
تتضمن مميزاتنا ميزة "التحقق الصوتي" لمساعدة الأطفال على تحسين تلاوتهم للقرآن الكريم ونطقهم للغة العربية. لا يعمل الميكروفون إلا بعد موافقة صريحة من وليّ الأمر لكل طفل. عند التلاوة يُحوَّل التسجيل إلى نص على خوادمنا نحن داخل الاتحاد الأوروبي، ولا يُرسَل إلى أي جهة خارجية، ويُحذف التسجيل الصوتي فور انتهاء التحويل. نحتفظ فقط بالنتيجة النصية (الكلمات الصحيحة والخاطئة) مدةً أقصاها ٩٠ يوماً لمتابعة تقدّم الطفل. والتسجيلات الصوتية الوحيدة التي نحتفظ بها هي تسجيلات واجبات الحلقة: مشفّرة، لا يشغّلها إلا أنت والمعلّم، وتُحذف بعد ٩٠ يوماً. لا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي. يستطيع وليّ الأمر سحب موافقته في أي وقت، فتُحذف معها نتائج تلاوات الطفل المحفوظة.
٣. أين تُحفظ بياناتكم ومن يساعدنا في معالجتها
تعمل هدهدو على خادم خاص بها في ألمانيا، ولا تغادر بيانات الأطفال الاتحاد الأوروبي. الجهات التي تساعدنا في التشغيل، وما تراه كل واحدة منها:
- Hetzner Online GmbH (ألمانيا): استضافة الخادم وتخزين الملفات والنسخ الاحتياطية المشفّرة — كل ذلك في مراكز بيانات داخل ألمانيا.
- Scaleway SAS (الاتحاد الأوروبي): إدارة مفاتيح التشفير التي نحمي بها البيانات الحساسة (أمستردام). لا ترى Scaleway محتوى البيانات المشفّرة.
- Mailgun (Sinch، المنطقة الأوروبية): إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب فقط، مثل التحقق من البريد ودعوات الحلقة وإشعارات التجديد؛ ولا يصلها إلا عنوان البريد ومحتوى الرسالة.
- Mollie B.V. (هولندا): معالجة المدفوعات. لا نحتفظ ببيانات البطاقة أو الحساب البنكي على خوادمنا.
- Apple وGoogle: عند الشراء داخل التطبيق، يتولى المتجر عملية الدفع بنفسه. ونتلقى منه بيانات عملية الشراء فقط (المنتج والوقت ورقم الطلب)، ولا نتلقى بيانات الدفع.
- Zoho Corporation B.V. (هولندا، مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي): صندوق بريدنا info@hudhudo.com الذي تصلنا فيه رسائلكم.
- Google Ireland Ltd.: بموافقتك فقط، إحصاءات الزيارات على الصفحات العامة قبل تسجيل الدخول (Google Analytics، بلا ميزات إعلانية). قد تعالج Google هذه البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، وذلك بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) والبنود التعاقدية النموذجية. لا تصل بيانات الأطفال ولا المستخدمين المسجّلين إلى Google أبداً.
- إن كان طفلك يستخدم هدهدو من حساب مدرسته، فالمدرسة هي المسؤولة عن بياناته ونحن نعالجها بالنيابة عنها بموجب اتفاقية معالجة، ولا يصل إلى هدهدو إلا ما يلزم للتعلّم ومتابعة التقدّم.
٤. حماية الأطفال
صُمّم هدهدو للأطفال، لكن الحساب يكون دائماً لوليّ الأمر أو الوصيّ (أو للمدرسة). وللأطفال دون ١٦ سنة يعطي وليّ الأمر أو الوصيّ الموافقة التي يطلبها القانون. لا إعلانات ولا روابط لمعلنين، ولا يستطيع الأطفال نشر معلوماتهم الشخصية علناً أو التواصل مع غرباء داخل المنصة. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
٥. من المسؤول عن البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات هو MoskeeTaal، وهدهدو اسم تجاري له: MoskeeTaal · KvK 98694189 · BTW NL823807071B01 · info@hudhudo.com. لأسئلة الخصوصية أو أي طلب يخص بياناتك اكتب إلى info@hudhudo.com. وإن كان طفلك يستخدم هدهدو عبر مدرسته فالمدرسة هي المسؤولة (انظر البند ٣).
٦. لماذا نستخدم البيانات وعلى أي أساس قانوني
- تقديم الحساب والدروس ومتابعة التقدّم: تنفيذ العقد (المادة ٦(١)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
- المدفوعات والمحاسبة: التزام قانوني (المادة ٦(١)(ج)).
- التحقق الصوتي بالميكروفون وتسجيلات واجبات الحلقة: موافقتك كوليّ أمر (المادة ٦(١)(أ))، تُعطى لكل طفل ويمكن سحبها في أي وقت.
- إحصاءات الزيارات عبر Google Analytics على الصفحات العامة: موافقتك من شريط الكوكيز (المادة ٦(١)(أ)).
- معرفة مصدر التسجيل لنقيّم إعلاناتنا: مصلحة مشروعة (المادة ٦(١)(و)).
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأعطال: مصلحة مشروعة (المادة ٦(١)(و)).
- التحقق من معلّمي الحلقات: مصلحة مشروعة في حماية الأطفال (المادة ٦(١)(و))، وموافقة المعلّم على أن نسأل مكان تدريسه.
- رسائل الخدمة مثل التحقق من البريد ودعوات الحلقة وتنبيهات انتهاء الاشتراك: تنفيذ العقد. لا نرسل رسائل دعائية.
٧. مدة حفظ البيانات
- بيانات الحساب والتعلّم: ما دام الحساب موجوداً. وبعد طلب الحذف نمحوها خلال شهر واحد.
- نتائج التلاوة (نص ودرجة، بلا صوت): ٩٠ يوماً كحدّ أقصى.
- تسجيلات واجبات الحلقة: ٩٠ يوماً. وسجلّ من شغّل التسجيل (أرقام داخلية فقط): ١٢ شهراً.
- حضور الحلقة: حتى فكّ الربط، و١٣ شهراً كحدّ أقصى.
- بيانات توثيق معلّم الحلقة: حتى ١٢ شهراً بعد إغلاق حسابه. وطلبات الانضمام غير المقبولة: ٦ أشهر.
- سجلات الأمان: ١٢ شهراً.
- سجلات الدفع: ٧ سنوات، لأن قانون الضرائب الهولندي (المادة ٥٢ AWR) يوجب ذلك.
- النسخ الاحتياطية المشفّرة: تُستبدل بعد ٦ أشهر كحدّ أقصى.
٨. حقوقك والشكاوى
لك الحق في الاطلاع على بياناتك وبيانات طفلك وتصحيحها وحذفها، وتقييد معالجتها، والحصول على نسخة منها بصيغة شائعة (قابلية النقل)، والاعتراض على معالجتها. ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت. أرسل طلبك إلى info@hudhudo.com، ونردّ خلال شهر واحد. وإن لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).